1. Objeto del Programa

Con el propósito de recompensar a los clientes frecuentes de Once (Takely S.A.), creamos el Programa ‘Club Huellas‘. Los participantes, llamados “Socios”, acumularán créditos denominados “Huellas” por sus compras en Once, que podrán usar como medio de pago en futuras compras en la Empresa. Este Programa es válido en todos los locales de Once en Uruguay, sujeto a las condiciones establecidas.

2. Reglamento del Programa

La Empresa puede modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso, y todos los Socios, deben conocer y aceptar estas condiciones al participar en el Programa.

3. Sujetos intervinientes

Participantes Elegibles

Cualquier persona física mayor de 18 años puede unirse al Club Huellas completando la solicitud de adhesión. Esta solicitud incluye proporcionar nombre, número de documento, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico, a menos que sea un cliente mayor de 60 años. Además, las personas jurídicas pueden participar presentando su RUT.

Proceso de Adhesión

Para unirse al programa, los participantes deben proporcionar su nombre completo o Razón Social, documento de identidad o RUT, fecha de nacimiento, número de celular y dirección de correo electrónico. Una vez que estos datos se ingresan en el sistema, la participación es automática. En el caso de los clientes con RUT, se deberá asociar el documento de identidad de una persona designada para la administración de las Huellas acumuladas por dicha cuenta.

Socios

Se considera Socio a cualquier persona física mayor de 18 años que cumpla con los siguientes requisitos durante la vigencia del Programa: (i) se haya adherido al Programa; (ii) no haya renunciado al Programa; (iii) no haya sido excluido por la Empresa del Programa; (iv) haya realizado una compra en cualquiera de los locales comerciales de la Empresa y entregado al cajero el documento de identidad que lo identifica como Socio del Programa para la acreditación de Huellas en su respectiva cuenta.

4. Instrumentos operativos del programa

El documento de Identidad es el instrumento operativo del Programa que identifica y faculta al Socio para la participación en el mismo. Será necesario presentar el documento de identidad para gestionar la cuenta donde el Socio acumula y/o administra sus Huellas.

La Empresa se reserva el derecho de excluir a cualquier Socio del Programa y podrá darle de baja del mismo.

5. Cuenta Personal

Cuenta Personal y Huellas

La cuenta personal contiene los datos del Socio y los parámetros del Programa. Cada Socio tiene una única cuenta, accesible con su Documento de Identidad o credenciales de Club Huellas virtual.

5.1. Las Huellas son la unidad del Programa, obtenidas en compras y promociones determinadas por la Empresa. Se acumulan en una única cuenta y se pueden consultar en locales o mediante consulta a Atención al Cliente.

5.2. Las Huellas son acumulables y canjeables en todos los locales de Once, Once Deportes y Outlet Once.

5.3. Las Huellas acumuladas son propiedad del Socio y solo se pueden usar según las condiciones durante la vigencia del Programa.

5.4. Las Huellas no son transferibles, ni se canjean por dinero en efectivo, salvo excepciones a criterio de la Empresa.

6. Acreditación de Huellas

A partir de la presentación del Documento de Identidad en locales de Once o su registro en línea, las compras generan Huellas. Esto se aplica solo a los Socios autorizados para acumular Club Huellas.

6.1. Cada Huella equivale a $1 uruguayo y se puede usar como forma de pago en los locales de la Empresa.

6.2. Todos los productos generan Huellas, otorgadas de la siguiente manera: (a) Se ganan 5 Huellas por cada $100 en compras. (b) Las Huellas se otorgan en múltiplos de 5, no en fracciones.

6.3. Las Huellas acumuladas tienen una vigencia de nueve meses desde su generación, que se renuevan automáticamente con cualquier compra, sin importar el monto.

6.4. El Socio puede consultar sus Huellas al pagar compras en locales de la Empresa, siempre que presente o autentifique su Documento de Identidad.

6.5. No se acreditarán Huellas si la transacción se invalida por cualquier motivo. Las Huellas acreditadas pueden ser revisadas y retiradas por la Empresa bajo circunstancias justificadas.

6.6. En caso de devolución total o parcial de productos adquiridos con descuento por Huellas, la Empresa puede optar por devolver Huellas, efectivo o ambos, con el mismo valor que el descuento inicial.

6.7. Las transacciones de canje de Huellas son exclusivamente electrónicas, requieren identificación y verificación de dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.

6.8. Cada vez que el Socio canjea Huellas, estas se descuentan automáticamente de su cuenta.

6.9. Todos los Participantes del Programa aceptan recibir comunicaciones y promociones. Estas se enviarán a través de los medios de contacto que el Socio proporcione en el contrato de adhesión, siendo su responsabilidad mantener la información actualizada. La Empresa puede solicitar actualizaciones si es necesario.

7. Procesamiento de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por el Participante al Programa serán tratados como confidenciales. No se considerará que existe violación de confidencialidad en aquellos casos que, por motivos inherentes a la mejora del Programa, la Empresa se asocie o determine acciones en conjunto con otras empresas.

En relación con la posibilidad del Programa de asociarse o determinar en conjunto acciones con otras empresas, los Socios entienden y aceptan que lo anterior podría eventualmente suponer la necesidad de compartir algunos de sus datos personales, tales como sus datos identificatorios y/o datos vinculados con sus preferencias de consumo, con dichas empresas con las que el Programa se asocie, todo a lo cual los Socios consienten.

Las finalidades para las cuales el Programa podrá eventualmente comunicar esta información a las empresas referidas será a los efectos de mejorar el Programa ofreciendo a los Socios beneficios de dichas empresas asociadas, así como perfeccionar las ofertas que se hacen llegar a los Socios según las preferencias y gustos de estos.

Los Participantes autorizan a la Empresa a usar sus datos personales para mejorar el Programa, analizar comportamientos de compra y diseñar estrategias para mejorar la experiencia de compra en Once.

Los datos serán tratados de manera confidencial, pero podrían compartirse con empresas asociadas para beneficio de los Socios.

La Empresa se reserva el derecho de modificar el Programa en cualquier momento.

La omisión de exigir una base o condición particular no implica renuncia futura a incluirla.

Cualquier asunto no previsto se resolverá directamente entre el Participante y la Empresa.